服务承诺

一、产品质量保证的承诺

1、保证所供设备质量管理是全面按IS09001标准贯彻执行的，其质量管理模式是通过认证和有效的。

2、保证对其外购配套零部件设备的质量负责，采购中均进行了严格的进厂质量检验，并保证提供其产品质量合格证书、使用说明及检验报告等有关资料。

3、保证提供的设备是全新的、未使用过的、是用的先进工艺和材料制造而成的、技术是先进且成熟可靠的，在各个方面符合招标文件及技术协议书规定的质量、规格和性能的要求，保证所提供的设备经过正确安装、正常运转和保养，在其使用寿命期内有满意和可靠的性能。

4、保证在交货前对设各的质量、规格、性能、数量和质量等进行详细而全面的检验，并出具一份证明设备符合合同规定的合格证书及检试报告。

5、保证对设备出于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责，并认可合同书及质量法对上述原因引起的质量事故的罚则。

二、产品售后服务的承诺

1、我公司随时欢迎客户有关人员到现场检验制造工艺、原材料、零部件的性能质量，并参加产品出厂试验，进行出厂验收。

2、在产品保修期及寿命期之内保证提供所需的备品备件。

3、保证按需方的时间要求，选派有经验的工程技术人员到设备安装现场协助整个安装、调试工作，直到设备正常运行。

4、在调试前，我方技术服务人员事先向客户技木交底，讲解和示范要进行的程序和方法。经我方确认和签证的工序如因我方技术服务人员指导错误而发生问题，我方负全部责任,并对现场服务人员的 行为负全部责任。

5、设备正常投运后，我方保证12个月内的质量保证期，并保证设备寿命期之内维修,当客户需要时，保证在接到通知后（省内6小时，省外12小时）内，派有经验维修人员到达现场，当客户按规定的方式、方法正常操作运行时，若出现因产品设计、材料或工艺质量造成的损坏由我方负责免费修理，更換部分零部件以至更新产品， 费用由我方承担。

应客户之所需   解客户之所急